帮助中心

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订单取消

提交订单后,以下两个状态您可以提交取消订单:

1、待付款

提交订单未付款时,您可以通过“个人中心”-“我的订单”里找到未付款订单,点击“取消订单”按键完成取消订单,订单关闭。

2、待发货

如果您的订单已付款,在卖家发货前,您可以通过“个人中心”-“我的订单”里找到待发货订单,点击“申请退款”按键,提交退款原因,提交厂家审核,厂家审核通过后,或者厂家在72小时内未审核处理,货款会原路返还,订单关闭。

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